单项选择题

顾客对饭店服务人员的第一印象十分重要，同时也决定了顾客与其交往的（）。

A.宽度
B.广度
C.长度
D.深度

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单项选择题
以下关于物体比辐射率说法错误的是（）

A.物体的比辐射率依赖于地表物体的组成
B.物体的比辐射率与所测定的波长和观测角度等因素无关
C.物体的比辐射率与物体的物理性质有关
D.物体的比辐射率与物体的表面状态有关
单项选择题
饭店服务人员在服务过程中，常常会遇到（）命令式行为，在这种状态下，顾客会表现出责骂、支配、专断的行为，通常服务人员会觉得自尊心受到伤害。

A.冷静型
B.成熟型
C.儿童型
D.家长型
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