单项选择题

质量控制是针对（）而采取的质量活动。

A.偶发性缺陷
B.经常性缺陷
C.常规性缺陷
D.周期性缺陷

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单项选择题
（）是提高企业的商业信誉、积累无形资产、增强企业实力的根本保证。

A.产品
B.质量
C.服务
D.管理
单项选择题
Y 式沟通又被称为（）。

A.秘书中心控制型
B.主管中心控制型
C.小组中心控制型
D.技术中心控制型
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