单项选择题

排队系统组成部分不包括（）。

A.输入过程
B.排队规则
C.服务方式
D.服务水平

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单项选择题
排队系统最重要的数量指标有等待时间、忙期和（）。

A.延误
B.通行能力
C.队长
D.上游流量
单项选择题
排队系统的组成有输入过程、排队规则和（）。

A.服务方式
B.服务态度
C.服务人员
D.服务方针
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