多项选择题
A．精神要饱满 B．表情要亲切 C．手势要标准 D．站姿要挺拔
A．应以整洁、大方、修饰适度的良好仪容、仪表服务客户 B．男员工仪容仪表应端庄大方 C．女员工仪容仪表应稳重得体 D．必须佩戴工号牌并摆放统一的服务标识牌
A．树立职业理想和职业信念 B．自觉运用道德规范约束自己的行为 C．应坚持公平公正地对待客户 D．应坚持客户至上的原则