单项选择题

倦怠的情绪特征有（）

A.个人成就感的降低
B.其余选项全对
C.丧失自尊心
D.自责

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单项选择题
对服务行业来说，至关重要的是（）

A.需求响应
B.灵活变通
C.微笑服务
D.人文关怀
单项选择题
下列不属于国境检疫疾病的是（）

A.黄热病
B.鼠疫
C.肺结核
D.霍乱
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