单项选择题

搜集所需产品或服务的必要信息和正式提出购买要求的各项活动，这是哪项订单处理过程（）。

A.订单准备
B.订单传输
C.订单录入
D.订单履行

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单项选择题
某运输公司承诺在取货后第二天早晨9：00送货。送货时间超过承诺时间2小时，客户就难以接受。如果没有按照承诺的目标送货时间送货，赔偿20元。和服务水平相关的控制成本C=15-4（y-m），其中y是真实服务水平，m为目标服务水平。根据田口函数，该企业以总成本最低为目标，应该允许真实服务水平与目标水平相差多长时间（）。

A.0.15小时
B.0.3小时
C.0.6小时
D.0.4小时
单项选择题
设快递公司承诺在取货后第二天早晨10：00送货。送货时间超过承诺时间1小时，客户就难以接受。如果没有按照承诺的目标送货时间送货，赔偿10元。和服务水平相关的控制成本C=15-3（y-m），其中y是真实服务水平，m为目标服务水平。根据田口函数，该企业以总成本最低为目标，应该允许真实服务水平与目标水平相差多长时间（）。

A.0.15小时
B.0.3小时
C.0.6小时
D.0.9小时
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