多项选择题
A.通过电子运维系统直接填写； B.拨打118432自动语音登记 C.通过移动运维预约 D.直接与用户电话预约
A.宽带 B.固话 C.ITV D.CDMA
A.资源不具备 B.资源暂不具备 C.资费错 D.环节内退单 E.用户原因 F.第三方原因