单项选择题

（）是指企业在经营活动中超过其竞争对手的能力，是一个企业能够长期地以比其他竞争对手更有效地方式提供市场所需要的产品和服务的能力。

A.竞争力
B.生产力
C.控制力
D.可持续发展

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多项选择题
订货过程包括以下步骤（）。

A.客户验收订单
B.客户订单完成
C.客户订单产生
D.客户到达
多项选择题
进行时间研究需要按照一定的步骤来完成，主要步骤是（）。

A.测时
B.样本大小的确定
C.标准时间的制定
D.工作分解
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