单项选择题

加油站员工向顾客提供优质服务，与其进行良好沟通时应做到（）。

A.使用文明用语
B.直视顾客
C.回避顾客的不满
D.简单了解油品知识

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热门试题

单项选择题

加油站员工对正在等候的顾客，可使用的基本语言是（）。

A.“抱歉，让您久等了”
B.“您好”
C.“谢谢您”
D.“欢迎光临”

单项选择题

商品选择原则不包括（）

A.符合顾客定位
B.综合业务发展战略
C.符合行业发展趋势
D.符合竞争对手需要

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