单项选择题
A.不要随意打断对方的叙述； B.以适当的反应令对方知会； C.双方互动有节； D.可任情绪浮动。
A.讲话要有侧重点； B.听的人要怎么去听； C.倾听是次要的； D.以讲为主，以听为辅。
A.书信； B.面部表情； C.用词重音； D.肢体动作。