单项选择题

家客代维网络指标包括：ONU退服率、ONU光功率达标率、家庭宽带装机及时率、家庭宽带维护及时率、小区内挂光缆维护及时率、（），共计7项内容。

A.家庭宽带网络服务类投诉比
B.家庭宽带故障处理及时率
C.家庭宽带停复机及时率
D.家庭宽带设备完好率

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单项选择题

家客代维综合质量指标包括：客户网络满意度、万用户网络类投诉比，其中万用户网络类投诉比指标为（）。

A.≤2次/万用户
B.≤4次/万用户
C.≤6次/万用户
D.≤8次/万用户

单项选择题

家客代维考核主要项目是要包括（）。

A.基础管理、维护质量、现场检查
B.基础管理、故障处理、巡检检查
C.维护质量、基础管理、故障处理
D.基础管理、现场检查、故障管理

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