多项选择题

目标遇常分为（）和（）

A.存量市场目标
B.计划目标
C.增量市场目标
D.市场目标

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单项选择题
超预期服务的核心在于（）。

A.优化服务细则
B.视顾客为上帝
C.能给予客户惊喜
D.积极主动预测需求
单项选择题
健康管理中的健康干预与一般健康教育干预活动的最重要区别是（）。

A.目标化
B.系统化
C.标准化
D.个性化
E.动态化
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