多项选择题

用户来电咨询问题，在处理用户问题过程中断线了，应该怎么处理？（）

A.马上回访用户
B.5分钟后30分钟内再次回访用户
C.如都回复不了下发通话断线的信息给用户

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多项选择题
手机售后服务终端产品服务类型：（）

A.退机
B.换机
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D.保外维修
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移动号码拨测铁通客服10050需要收费吗？（）

A.需要
B.不需要
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