单项选择题
A.服务资产和配置管理 B.事件管理 C.服务目录管理 D.性能管理
A.有业务权限的人员就可以删除 B.只能够"归档"，且可以还原 C.业务删除需要经过管理员审批 D.只有管理员能够删除业务
A.用户对信息、建议或标准变更的请求 B.客户想要而且准备为此而付费的所有事情 C.由用户通过基于web的自助窗口输入所有请求和需要 D.具有低风险而且无需通过变更顾问委员会会议，可以由变更经理批准的所有变更请求