单项选择题

当前,国外一些大型汽车企业的服务热线采用短信来对服务人 员进行远程监控,具体的流程不包括( )

A. 服务单位接到订单,指定服务人员
B. 服务人员接到订单后,发规定格式的短信给服务热线确认
C. 服务人员到达客户家,并不需要发短信给服务热线
D. 服务人员完成服务,发短信给服务热线