名词解释

什么是服务接触; 服务接触名词解释定义是什么?

【参考答案】

服务接触是顾客直接与一项服务的相互作用。随着顾客与服务传递环境与环节接触的增加,服务接触的时间越来越长,次数也越来越多。
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热门 试题

单项选择题
幼儿园谈话活动和讲述活动的区别不包括()。

A.语言活动目标不同
B.语言内容不同
C.语言环境不同
D.语言表达不同

单项选择题
(),大学士、军机大臣会同刑部,依据各省督抚呈上的奏折,共同会议黄爵滋的建议,制定出《严禁鸦片章程39条》。

A.顺治十九年正月二十五日
B.道光十八年九月初六日
C.嘉庆十八年九月初六日
D.道光十九年正月二十五日

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