单项选择题

案例分析题保险营销是以“无形的保险产品”为载体，以消费为导向，以满足消费者需求为中心，运用整体手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的系列活动。因此，保险销售人员的职业道德、能力、心态、甚至仪表仪态都会影响保险公司在消费者心中的形象。保险销售人员能否给客户留下良好的印象，对其代表的保险公司具有重要影响。因此，保险销售人员在营销过程中应该做到（）

①从公司角度出发推销产品；
②从客户角度出发推销产品；
③销售人员要真正了解公司的产品特点；
④认清和解决客户的疑难。

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单项选择题

电话行销是西方发达国家销售保险产品的一种快速便捷方式，但将其引入我国产生了一些问题。为此，保监会在2008年5月发布的《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展通知》要求保险公司（） ①对拒保的客户备案纪录； ②可以向同一客户多次通话，直至客户真正明白保险产品特性为止； ③尊重客户的保险意愿； ④向客户说明分红的不确定性。

A.①④
B.①②③
C.②③④
D.①③④

单项选择题

保险经纪人的基本行为规范是（） ①忠于保险人； ②诚实守信； ③竭诚服务； ④保守秘密。

A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④

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