单项选择题

影响人际沟通的个人心理因素是（）

A.沟通者听力障碍
B.沟通者情绪烦躁
C.沟通双方距离较远
D.沟通者具有不同信仰

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多项选择题

谈判语言的使用要遵循的原则主要有（）

A.客观性
B.针对性
C.逻辑性
D.规范性

多项选择题

我们通常讲：知己知彼百战不殆。在谈判中了解谈判对手至关重要，对于谈判对手的信息，下面哪些内容都是需要提前了解的（）

A.对手的人员组成
B.对手的谈判计划
C.对手的弱项
D.对手的强项

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