多项选择题
A.对仪表的知觉 B.对表情的知觉 C.对语言的知觉 D.对角色的知觉
A.纪念性动机 B.馈赠性动机 C.新奇性动机 D.求利性动机
A.提供服务 B.重信守诺 C.公平合理 D.接待服务标准化程序化