单项选择题

为尚未定义的市场提供全新的服务的是()。

A.重大变革
B.创新业务
C.新增服务项目
D.服务延伸

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单项选择题
下列()是4p所包括的。

A.服务过程
B.有形展示
C.价格
D.人员
单项选择题
服务的易逝性也称()。

A.变化性
B.不可停性
C.易变性
D.不可储存性
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