单项选择题

保险公司认为需要进行体检、生存调查等程序的，应当自收到符合要求的投保资料之日起（）个工作日内通知投保人。反之，应当自收到符合要求的投保资料之日起（）个工作日内完成保险合同制作并送达投保人。

A.3；5
B.3；7
C.5；10
D.5；15

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单项选择题
根据《河南省人身保险公司防范销售误导服务准则》的要求，各公司人员应遵循（）的基本准则，不越权操作，恪守职业道德，严守客户信息，对客户应使用规范服务用语，做到热情耐心，注重礼仪，严格执行公司各项操作规范制度。

A.依法、从实、细致、专业、效率
B.依法、诚实、严谨、专业、效率
C.依法、从实、严谨、专业、效率
D.依法、诚实、细致、专业、效率
多项选择题
保险代理机构、保险代理人在开展业务时不得有欺骗保险公司、投保人、被保险人或者受益人的行为，下列选项中属于欺诈行为的是（）。

A.隐瞒与保险合同有关的重要情况
B.捏造、散布虚假事实，损害其他保险中介机构的商业信誉
C.挪用、截留保险费、保险金或者保险赔款
D.泄露客户个人信息的行为
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