多项选择题
A.介绍自己服务的机构和地理位置 B.尽量先找居民的“熟人”引见自己 C.对疑心较大的居民，社会工作者可以不与其接触 D.谈话语言要尽可能通俗化，表达要简单和直接 E.主动发放一些实用资料和活动简介，让居民获益进而增强信任
A.教育机构 B.医疗单位 C.金融机构 D.社区特色文化 E.社区组织
A.积极引导 B.鼓励参与 C.增强管理能力 D.培训工作技巧 E.建立民主领导风格