多项选择题
A、根据纳税人的合理需求，与纳税人约定适当的时间办理涉税事项 B、纳税人只能采用当面预约的形式 C、预约申请一般应提前3到5个工作日约定 D、预约服务内容包括涉税业务、税收政策咨询 E、税务机关要建立《预约服务登记簿》，对已确定预约服务的，税务机关可以单方面解除
A、受理纳税人投诉举报 B、负责办税服务厅环境卫生 C、引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项 D、辅导纳税人正确填写相关表格和涉税资料 E、指引纳税人正确使用自助办税设备
A、办税服务区 B、咨询辅导区 C、自助办税区 D、等候休息区