单项选择题
A.服务理念和价值 B.服务信心提升 C.服务实务知识 D.认识服务目标
A.上情下达 B.下情上达 C.项目发展和组织管理 D.与同事协调
A.问题解决策划 B.创新策划 C.战略性策划 D.社会策划