单项选择题

在涉及农业领域内所形成的符合标准概念要求的规范性文件称为（）

A.农业制度
B.农业标准
C.农业法规

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单项选择题
服务业组织对服务的有效性、适宜性和顾客满意度进行评价，并对达不到预期效果的服务进行改进而收集、制定的标准称为（）

A.服务基础标准
B.服务质量控制规范
C.服务提供规范
D.服务评价与改进标准
单项选择题
服务业组织以服务为核心，涵盖服务计划、服务执行、服务交付全过程的标准是（）

A.服务提供标准
B.服务实现标准
C.运行管理标准
D.服务评价与改进标准
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