单项选择题
A.惊慌失措，无法冷静应对B.推卸责任，指责他人或外部因素C.保持冷静，迅速制定解决方案D.隐瞒问题，避免客户知晓
A.打断客户发言，急于表达自己的观点B.耐心倾听，理解并尊重客户需求C.对客户要求不屑一顾，坚持个人想法D.只关注婚礼预算，忽略客户情感需求
A.仅仅关注当前需求，不考虑未来变化B.定期进行风险评估和应急预案制定C.单纯依赖直觉和经验进行判断D.忽略客户反馈，坚持原有方案