单项选择题
A.正式沟通与非正式沟通B.上行沟通和下行沟通C.个体间沟通与群体间沟通D.平向沟通和双向沟通
A.信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大B.信息量越多，就越有利于进行有效的沟通C.善于倾听能够有效改善沟通的效果D.信息的发送者和接受者在地位上的差异也是一种沟通障碍
A.“组织的脸”B.“组织的脑”C.“组织的心”D.“组织的手”