客户服务中心人工交易操作查询业务流程表述正确的有（）

A.通过身份验证后，客户服务代表应按照页面返回信息，向客户清晰读报。客户查询账户明细，应按发生日期、借贷方、发生金额、账户余额等内容向客户读报
B.验证客户身份时，代表应先判断客户是否经过IVR验证进入人工
C.查询完毕后，客户对查询结果无异议的，客户服务代表询问客户是否还需要咨询其他业务
D.查询结果显示账务有错账情况的，客户服务代表应向客户致歉，点击该明细，界面自动弹出《客户服务中心错账记录单》，详细填写后，提交工作流，进入错账处理流程