多项选择题
A.应经过本管理规定培训和考核认证，熟知其内容 B.熟悉该项作业的性质、内容、方法、步骤、要求等 C.具备该项作业相关的安全知识和技能 D.具有良好的组织能力及沟通能力
A.立即通知公安协助关站 B.避免无票乘客进入付费区 C.持票乘客全部通过边门进站 D.告知无票乘客出站时再补票
A.告诉乘客另一张车票可留到第二天再坐地铁 B.发现其中一张车票10分钟前刷过进闸机，告诉乘客这张车票没用了 C.告诉乘客交2元工本费帮助乘客退全部票 D.在查询车票属未使用状态下帮助乘客退一张票