多项选择题

前厅服务人员应具备以下基本技能()

A、语言交际能力
B、业务操作能力
C、销售能力
D、知识面

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多项选择题
前厅帐务处理的方法和要求是()

A、帐户清楚
B、延迟办理
C、转帐迅速
D、记帐准确

多项选择题
前厅部培训的原则是()

A、实用性、合理
B、系统性、制度化
C、灵活性、多样化
D、低成本,高收效

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