单项选择题
A.公有云，丽向公众服务或大行业集团 B.私有云，部署在组织内部或外部 C.混合云，有两个或多个不同实体的云组合 D.行业云，通过技术连接实现数据/应用的共享及互联
A.服务报告提交率 B.互动沟通机制 C.投诉处理事 D.寄求响应灵活性
A.服务战略 B.服务设计 C.服务运营 D.服务的整个生命周期