多项选择题

乘客受伤或者身体不适时,客运服务人员()。

A.立即询问乘客是否有家属陪同
B.及时拨打救助电话并等待至救护人员到场
C.视需要对现场进行隔离
D.汇报行调

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热门 试题

多项选择题
车站和列车温度、()等应符合有关规定。车站公共卫生间应能正常使用、环境整洁、通风良好。

A.湿度
B.空气质量
C.噪声
D.环境设置

多项选择题
车站客运人员应按规定统一着装,正确佩戴服务标志,答复乘客咨询时应坚持(),使用普通话(乘客提问时使用方言或外语的除外)。

A.坚持首问负责
B.礼貌热情
C.用语规范
D.大方有礼

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