多项选择题

影响顾客情感变化的因素有（）

A.服务质量感知
B.感知公平
C.服务体验
D.认知能力

<上一题 目录 下一题>
热门 试题

单项选择题
美国金融霸主形成依靠的是（）。

A.美元
B.美债
C.数字货币
D.比特币
单项选择题
马克斯·韦伯提出的科层理论描述的是（）。

A.网络化组织结构
B.金字塔组织结构
C.扁平化组织结构
D.矩阵组织结构
相关试题