多项选择题
A.“我认为你的批评毫无道理，我以为……” B.“我不明白你在说些什么” C.“也许你说的有一定的道理，不过我需要再考虑一下” D.“你的话对我很有启示，我会不断完善自己的意见”
A.把叶经理叫出会客室告知 B.走到叶经理身边悄悄告知 C.等客人走后马上告诉叶经理 D.写一张留言条立即交给叶经理
A.了解每个人的行为习惯和工作风格 B.了解沟通对象的行为习惯和工作风格 C.向对方说明自己的行为习惯和工作风格 D.向上司说明自己的行为习惯和工作风格