单项选择题
A.问候→询问对方姓名→报出自己单位（部门）的名称 B.报出自己单位（部门）名称→问候→询问有关事宜 C.问候→报出自己单位（部门）的名称→询问对方姓名 D.问候→报出自己单位（部门）的名称→询问有关事宜
A.领导的柜子里 B.他人的抽屉里 C.公用的柜子里 D.自己的抽屉里
A.告知对方回电话的时间 B.告知对方自己的电话号码 C.告知对方不要忘了回电话 D.反复拨打对方的电话
A.拨打电话一方应及时重拨 B.接话方应主动拨打电话 C.拨打电话一方应静等 D.接通后接话方应表示歉意
A.告知对方自己很忙，暗示没有时间听他说话 B.开门见山地把问题直接引上正题 C.拒绝对方，告知对方自己无能为力 D.听对方把话说完，回话时语调安详、沉稳
A.把所有邮件都邮寄给上司 B.把所有邮件保存，待上司回来看 C.登记所有邮件，并用电话一一告知上司 D.将紧急邮件立即寄给上司，非紧急邮件经编号后等待上司回来处理
A.收件日期戳 B.打孔机 C.标签纸 D.磁盘盒
A.圆珠笔 B.磁盘 C.打印机墨盒 D.订书钉
A.听取会议筹备人员的汇报 B.阅读报告 C.电话询问 D.会前现场检查
A.楼梯 B.消防梯 C.电梯 D.安全梯
A.发文机关不加“文件”二字 B.发文字号在武文线下版心右上角 C.首页应显示页码 D.发文机关名称只能标识全称