单项选择题

“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”体现的是人际交往的（）

A.语言艺术
B.非语言艺术
C.一般原则
D.一般途径

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多项选择题
班杜拉的自我效能理论中（）对个人的行为起着关键作用。

A.控制点
B.文化素养
C.情感
D.客观环境
多项选择题
人际交往的原则主要包括（）

A.真诚与信任
B.平等与尊重
C.热情与坦率
D.宽容与互利
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