多项选择题

在服务过程中,下列有哪些是不属于估时估价环节的内容()

A.费用估计
B.交车时间说明
C.贵重物品提示
D.保修手册索取

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多项选择题
在服务过程中,有关三件套的使用,下列哪些说法是正确的?()

A.三件套最好当着客户的面铺设
B.车间作业时,三件套可以摘除
C.如果是车辆外观的简单修理,可以不使用三件套
D.铺设三件套时要向客户说明铺设三件套的作用

多项选择题
售后服务中心常用的预约方式有哪些()

A.信件
B.电话
C.短信
D.电子邮件
E.现场预约

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