多项选择题
A.窗明地净 B.清洁舒适 C.协调美观 D.一尘不染
A.语调平稳圆润 B.音量适中 C.语音准确 D.声音清亮
A.采用解释、诱导、委婉的语言，尽量站在乘客的角度解释是从乘客安全、利益的角度出发。 B.严禁对乘客有大声喝斥、推、拉、扯、拽、不文明手势等行为。 C.维护公司利益，主动制止破坏车站、列车秩序，损害公司利益的行为。 D.主动阻止乘客的票务违章行为。