单项选择题

通过对销售满意度的调研并分析，我们可以发现客户主要关注销售环节。在J•D•Power调研的SSI销售满意度因子中，主要由五类构成，其中比例占据最高的是哪一类？（）。

A.交车过程
B.开始购车经历
C.交易过程
D.经销店设施
E.销售人员

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单项选择题
为随时满足客户的需求，应预先将车内部分功能调试、设定好，下列哪一项是我们不用调节的？（）。

A.音响
B.导航
C.时间
D.空调
单项选择题
轮胎的规格尺寸直接影响着车辆的舒适性和安全性，雷克萨斯ES全系所配备的轮胎尺寸同为（）。

A.205/65R17
B.215/55R17
C.225/55R17
D.235/45R17
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