多项选择题

去客户现场前需要做哪些事情（）。

A.做好相关准备，包括服务方案、操作步骤、工具、备件
B.与客户确认安装/维护环境是否具备，产品及其配件是否齐备
C.客户确认上门安装/维护时间，预约时间时向客户说明有半个小时误差
D.做到仪容仪表整洁大方，并准备好安捷信提供的服务名片

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