多项选择题
A.保护用户通信自由、通信秘密、个人隐私及财产设施 B.诚实守信、准时履约、严格遵守与用户约定，遵守“首问负责制” C.上门服务必须身着有中国电信标识的统一工作服装、佩带统一服务资格证，携带统一的工具包 D.上岗前必须经过中国电信服务理念和专业技能培训
A.自动语音 B.短信 C.自动语音+短信 D.人工
A.接入网维护中心 B.网络监控部门 C.技术支撑部门 D.省公司网运部