单项选择题
A.狭义的医院文化是指特定群体在医疗及与之相关领域生产实践中所创造的物质财富与精神财富的总和B.医院文化由表及里、由浅入深可以分为表层物质文化、浅层行为文化、中层制度文化和深层精神文化四个部分C.医院环境的本质是医院运行和发展的物质载体和人际关系的总和D.坚持医院文化的人本理念，就需要坚持“以患者为中心，以员工为主体”
A.人们对卫生行政部门在医患纠纷处理过程中保持公正、公平的立场持怀疑的态度B.卫生行政部门并不都积极乐意参与医患纠纷的调解C.时间非常长，效率很低D.由于担心会招致行政处罚和各种不利后果，发生医疗纠纷的医院一般不愿由卫生行政部门出面调解
A.真实自愿、诚实信用的原则B.互惠互利原则C.平等、公平的原则D.合法原则