单项选择题

乘客不同意绕路要求下车时，应按照（）收费，不得拒绝乘客下车或多收车费。

A.实际乘车里程
B.基价里程
C.议价

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单项选择题
在运营途中计价器发生故障，应当及时向乘客说明情况，并按照（）收费。

A.计价器显示金额
B.与乘客协商议价
C.里程表显示里程
单项选择题
对于乘客投诉调查处理结果回复，回复率（）﹪

A.80
B.90
C.100
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