多项选择题
A.落实有关车辆行李员与团队领队联系接洽等事宜 B.与饭店，随时保持联系 C.通报团队抵达或延迟等信息 D.使总台接待及相关部门做好准备 E.通过函件形式联系饭店
A.ROOM.NO B.TIME C.TEL D.MESSAGE E.CLERK
A.客人的房号 B.客人的姓名 C.客人的电话 D.客人的隐私 E.客人是否有其他来访者