多项选择题
A.每亿元资产损失率 B.客户投诉次数 C.失败交易占总交易数量的比例 D.超过一定期限尚未确认的交易数量 E.员工流动率
A.商业银行操作风险管理程序的有效性； B.商业银行灾难恢复和业务连续方案的质量和全面性； C.商业银行及时有效处理操作风险事件和薄弱环节的措施； D.商业银行操作风险管理程序中的内控、检查和内审程序。
A.记录和存储与操作风险损失相关的数据和操作风险事件信息， B.支持操作风险和控制措施的自我评估， C.监测关键风险指标， D.提供操作风险报告的有关内容。