多项选择题
A.停止侵害 B.赔偿损失 C.赔偿道歉 D.消除影响
A.尽量用普通话，语气和蔼 B.使用规范准确的服务用语 C.对乘客的提问要主动回答，内容文明健康 D.虚心接受乘客的批评建议
A.伤员保持平卧 B.将伤员下肢略抬高 C.低温过低时进行保暖 D.保持呼吸畅通头偏向一侧