单项选择题

加油站在服务过程中，应不断完善更新客户消费信息，开展客户聚类分析，客户价值分析，消费行为分析，掌握客户需求，消费动态，行为特征等，做好客户分析和（）

A.全方位营销
B.品牌营销
C.精准营销
D.服务营销

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单项选择题
利用CRM系统进行客户挽回的做法是结合CRM智能分析功能，进行客户数据全面诊断，找到需要重点关注的客群，有针对性采取差异化（）

A.营销策略
B.优惠政策
C.服务管理
D.定位管理
单项选择题
下面不适合城市站的营销策略是（）

A.固定客户策略
B.服务领先策略
C.加油卡营销策略
D.差异化服务策略
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