单项选择题

（）是指企业生产、供应商满足目标客户需要的产品或服务的一系列业务活动及其成本结构。

A.价值载体
B.价值传递
C.价值创造
D.价值需求

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单项选择题
连接核心战略与顾客界面的媒介是（）

A.价值构成
B.企业疆界
C.顾客利益
D.配置方式
单项选择题
（）是指企业都有一系列的运营流程的管理流程，以确保其价值传递方式具备可重复性和扩展性。

A.关键资源
B.流程再造
C.关键流程
D.流程
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