多项选择题
A.公务卡是先花银行的钱，借记卡是先存款才能使用 B.公务卡有循环信用，借记卡没有循环信用 C.公务卡持卡人在最后还款日前全额还款的，购物消费享有免息期，借记卡没有免息期 D.公务卡溢缴款不计息，借记卡存款计息
A.凭密码和签名消费 B.凭签名消费 C.约定账户还款 D.透支取现
A.个人客户 B.企业客户 C.他行客户 D.贷款客户
A.姓名 B.联系电话 C.求决事项 D.客户投诉事情
A.座席接到客户来电投诉，及时记录，落单处理 B.工单处理人根据工单地区分发工单 C.成员行社查明原因，及时处理并反馈客户和客服中心 D.客服中心对客户进行回访
A.账号 B.户名 C.交易密码 D.电话银行密码
A.代缴水电费 B.转账还款 C.查询交易明细 D.查询账户状态
A.丰富电子银行业务品种，满足客户多元化需求 B.为客户提供一站式金融服务 C.提升农村信用社品牌形象 D.增加农村信用社存款
A.您好 B.请稍等 C.喂喂 D.很抱歉，让您久等了
A.您好 B.您听不见吗 C.不知道 D.搞不清楚
A.耐心倾听，了解事情始末，向客户解释，取得客户的理解 B.草草了事，挂机不理 C.及时记录客户反馈的问题，反映给相关业务部门，及时处理 D.耐心倾听，反问客户自己遇到此类事情该如何处理