单项选择题
A.它是全过程管理,全员参与质量管理活动的全面质量管理 B.预防为主的理念 C.强调最高管理者的关键作用 D.突出了以顾客为中心的理念 E.重视理论分析
A.具有先进的系统管理思想 B.强调建立有效的质量体系 C.目的在于顾客、社会和组织成员受益 D.长期赢得市场,创造价值 E.以上均不正确
A.P计划plan、D实施do、C检查check、A改进action B.阶段P:分析现状、找出问题、针对影响因素提出改进计划 C.阶段D:按既定计划贯彻执行 D.阶段C:对执行情况进行检查,评估效果 E.阶段A:总结分析检查结果,将成熟的经验纳入质量体系文件